Basics

Dokumentierte Information

• Der gesunde Menschenverstand empfiehlt,
  • Dinge aufzuschreiben,
    • die sich bewährt haben und
    • von anderen Mitarbeitern in genau dieser Reihenfolge unter Beachtung vorgegebener Anforderungen durchzuführen sind.

DIN-Normen, DIN EN ISO 9001:2015

• Bei Zertifizierungen nach bestimmten DIN-Normen (z.B. DIN EN ISO 9001:2015) ist es sogar verpflichtend,
  • qm-relevante Informationen aufzuschreiben / zu dokumentierten.
    • In der DIN EN SO 9001:2015 ist dies im Normpunkt 7.5 festgehalten und erläutert.

Braucht's das?

• Sie sollten sich bei allem, was mit QM zu tun hat, frei nach Gerhard Polt überlegen: "Braucht's das?"
• Wir empfehlen: "Hinterfragen Sie den Sinn von QM-Dokumenten!"
  • Dokumentieren Sie, was nötig ist.
  • Lassen Sie weg, was unnötig ist.

Praxis im Knopf-Wiki

(Prozess-) Beschreibungen als Hilfe und Spickzettel

• Finden Sie eine (Prozess-) Beschreibung oder einen Spickzettel auch viel sympathischer als eine Verfahrensanweisung?
  • Wir finden ja, denn dabei steht der Nutzen im Mittelpunkt und nicht "QM".

Freie Gestaltung

• Ganz gleich, wie Sie "ticken", mit Ihrem Knopf-Wiki können Sie Ihre internen Informationen
  so "an den Mann bringen", wie es zu Ihnen und Ihren Mitarbeitern passt.

Text - PDF - Video - Flussdiagramme

• Sie können Ihre Prozesse nach Ihren Wünschen ordnen und auch inhaltlich gestalten.
  • Ihrer Phantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt:
    • Videos für Tutorials etc.
    • Integrierte PDFs
    • Flussdiagramme

Automatische Versionierung

• Wenn Sie in Ihrem Knopf-Wiki eine Informationen schreiben und speichern,
  • wird die Information automatisch dokumentiert.
  • wird die Wiki-Seite automatisch versioniert.
    • Sie können alle Versionen miteinander vergleichen.
    • Sie können sogar frühere Versionen nachschauen.

Optionaler Freigabemechanismus

• Sie können Wiki-Seiten bei Bedarf (z.B. bei Prozessbeschreibungen) auch mit einem Freigabemechanismus prüfen und freigeben

Automatische Information über Änderungen

• Wenn sich bei einer Beschreibung etwas ändert, wird dies Ihren Mitarbeiter automatisch im Verlauf angezeigt.