Problem – Thema - Fehler | Lösung / Maßnahme | Umsetzung bis | verantw. | wirksam | erledigt |
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Kaffeegeld | - Für 2019 bitte noch zahlen, die noch nicht gezahlt haben.
- Preise werden neu festgelegt (an Arbeitszeiten angepasst)
- VZ: 3,50€
- 30h: 3,00€
- <30h: 1,50€
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So-Notdienste 2020 | - 28.2.20 und 31.6.20
- Zur Entlastung der VZ -Ptas werden Teilzeitkräfte eingeteilt (Inge, Doris, Karla)
- Bitte in Knopf Apotheke Standort Z Ausbuchen und Alarmanlage zeigen lassen!
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Rezepturen | - Früh Knopf Apotheke Standort Z anfragen,
- falls Standort Z nicht kann, ...
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Lieferungen von anderen Standorten am Abend | - PKA Bescheid geben, wenn abends etwas aus anderen Standorten kommen soll;
- war kein Fahrer bis 18.30 Uhr da;
- Zettel für nächsten Morgen hinlegen
- in der Früh Rezepturkästchen, etc. durchschauen, ob was fehlt
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E- Artikel | - Falls etwas öfter vorkommt (kurz in Taxe nachschauen),
- lieber an Lager legen, damit Kunden zufrieden sind
- (v.a. Rx, außer >150€, BTM und Kühlware)
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Vergleichs-Suche von Arzneimitteln | - FB – Suche ist ungenau,
- C- Wirkstoffmengengleich (allerdings ohne Preise)
- Besser:
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Rabattverträge | - Neue Verträge bei DAK und Barmer ab 1.1.2017
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Aktionen 2020 | - im März: ..
- im Oktober: ..
- im November: ..
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Produktserie XYZ | - hat Standort Z neu, übernehmen wir aber nicht
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ZTE- Fachkreise | - geht 2020 weiter, aber etwas weniger Schulungen
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Kreditkarten | - Frage: Wollen wir welche annehmen?
- Bedarfsermittlung mittels Kundenumfrage
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Fehlerliste | - IOP-Lieferscheine müssen Datum und Unterschrift beinhalten
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Sonderkennzeichen NV-Reimporte | - immer dazu, falls nicht
- eines der drei preisgünstigsten,
- oder der verordnete Reimport abgegeben wird!
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Zuzahlungspflichtig/-frei | | | | | |
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Lifestyleprodukte auf Kasse abgegeben (POU) | | | | | |
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Packungsgröße | - Bei Inhalationen (CFD) auf ED achten (60ED-120 ED)
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Labor | - Wenn Sachen leer werden, Hanna Bescheid geben
- Vertretung für Hanna: Anna H.
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Sichtwahl | - auf Packungsgröße, .., etc. achten
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Kühlschranktür offen | | | | | |
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Falschabgabe | - Kontrolle beim Rezeptstecken, Belegen und auch bei der Abgabe!
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neue Mitarbeiter | - Bitte mit den Neuen geduldig sein, und überlegen,
wie es selber für einen war, als man neu angefangen hatte; - Alle Neuen bitte lieber einmal öfters fragen,
bevor Fehler gemacht werden
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